Kundenorientierung

„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.“ (Quelle: Wikipedia)

Kundenorientierung„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.

Der Kunde ist König gilt hierbei als Paradigma der kaufmännischen Denkweise. Die Fähigkeit der Erfüllung von Kundenerwartungen wird als ein entscheidender Wettbewerbsvorteil bewertet und eine scheinbar zahllose Vielfalt von Managementlehren und Marketingtheorien befassen sich z. T. kommerziell mit ihrer Umsetzung. Kundenorientierung bedeutet umgangssprachlich und im Geschäftsalltag zu schauen, wie einem Kunden geholfen werden kann, und nicht welche Gründe es gibt, dass seine Wünsche nicht erfüllt werden können. Dabei kann Kundenorientierung als organisationale Größe im Sinne der Kundenorientierung der Unternehmenskultur bzw. der strategischen Entscheidungen oder als individuelle Größe im Sinne der Kundenorientierung einzelner Personen verstanden werden.“ (Quelle: Wikipedia)

Ausgewählte Weiterbildungen zum Thema Kundenorientierung

Social Media und Recht

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Learnity.com, 0000 online

laufend, EUR 89.90,-

Im ersten Schritt erklärt ihnen Christian Solmecke, was vor dem Start und im laufenden Betrieb zu beachten ist. In einem zweiten Schritt wird diskutiert,…

Das neue Emotionale Verkaufen

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VERTRIEBSMEISTER®, 99000 Nürnberg, München, Würzburg

laufend, EUR 900,-

Musik liegt im Vertrieb - Verkaufen mit Herz und Hirn! Verkaufen im harten Umfeld erfordert neue Dimension! Den rationalen und bewussten Kunden gibt es…

Psychologie des Marktes (mit Zertifikat)

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PFH Professional School of Management, Innovation & Technology GmbH, 00000 Fernlehrgang

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Märkte werden von Angebot und Nachfrage bestimmt. Das gilt für den Konsumgütermarkt ebenso wie für den Arbeits- und Kapitalmarkt. In den letzten Jahren hat…

Der Berater im Objektgeschäft / Projektgeschäft

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laufend, EUR 900,-

Objektgeschäft ist Höchstleistung - Als Profi in die sichere Zukunft! Gelingt es einem Verkäufer nicht, im Kopf des Kunden eine Erwartung zu erzeugen, die…

Online Marketing Manager/ -in (IHK)

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HSB Akademie, 0000 online

laufend, EUR 2,605,-

Keine Frage die Onlinebranche boomt und qualifizierte Fachkräfte sind nach wie vor Mangelware. Mit unserem Fernlernkurs Online Marketing Manager/-in (IHK) haben Sie ausgezeichnete Karriereaussichten,…

MBA General Management

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Sie haben bereits einen ersten, nicht wirtschaftswissenschaftlichen Hochschulabschluss erworben, z. B. als Ingenieur, Jurist, Mediziner, Geistes- oder Naturwissenschaftler, und möchten Ihre Fachkompetenz mit betriebswirtschaftlichen…

Bachelor of Arts Marketing

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Das Marketing Fernstudium bereitet Dich als angehende/r Marketing Manager/in in den Bereichen Branding, E-Commerce und internationales Marketing für hervorragende Positionen beispielsweise in Agenturen, international…

Herausfordernde Verkaufssituationen

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Othmar Lackner, 2500 Baden

laufend, EUR 870,-

Die TeilnehmerInnen: vertiefen die grundlegenden Verkaufsfertigkeiten., lernen, zwischen Werten, Kundenhaltung und Verhalten zu differenzieren., lernen, die tatsächliche Kundenhaltung zu ergründen., lernen, mit Einwänden, Vorwänden…

Content Marketing Manager/ -in (IHK)

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HSB Akademie, 0000 online

laufend, EUR 1,605,-

In den vergangenen Jahren haben sich die Netztechnologien rasant weiterentwickelt und ermöglichen neue digitale Möglichkeiten des Handels und der Kommunikation. Dies bringt neue Optionen,…

Ausbildung zum zertifizierten internen Touchpoint Manager

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Anne Schüller Management Consulting, 80687 München

Termin auf Anfrage, EUR 1,990,-

Grundausbildung zum zertifizierten internen Touchpoint Manager 1. Tag, vormittags ab 10 Uhr: Unsere neue Arbeitswelt Menschenversteherwissen1. Tag, nachmittags bis 18 Uhr: Touchpoint-Analyse (1) Touchpoint-Analyse…

Ausgewählte Anbieter zum Thema Kundenorientierung

ASAS Aus- und Weiterbildung GmbH

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4600 Wels

Berufsbegleitende Weiterbildung mit einem MBA Fernstudium oder Expertenlehrgang. Diplomlehrgänge und Zertifikatslehrgänge und - kurse im Managementbereich. Wir bieten verschiedene Weiterbildungsprogramme in Fernlehre an. Unser…

yoonic GmbH

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1200 Wien

Kunden gezielt informieren, optimal servicieren und langfristig binden. Informieren, servicieren und binden Sie Ihre Kunden durch Desktop-, Web- und Mobile-Anwendungen. Ob Web-Auftritt, Newsletter-System, Shopping-App…

Die BILDUNGSMANAGER KG

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1130 Wien

Die BILDUNGSMANAGER Online Marketing Agentur Die BILDUNGSMANAGER Online Marketing Agentur bietet Ihnen leistbare online Marketing Lösungen nach aktuellsten Erkenntnissen in der Conversion-Optimierung und Suchmaschinenoptimierung.…

3 Minuten Coach

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Der 3 Minuten Coach sucht für dich die interessantesten Experten im deutschsprachigen Raum und liefert dir wertvolle Fachinhalte aus erster Hand. Mit nur 3…

Mag. Andrea Jindra

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Die BILDUNGSMANAGER KG, 1130 Wien

Trainingsschwerpunkte: Bildungsmanagement Bildungsmarketing Bildungsbedarfsanalyse Führungskraft als Lernbegleiter Informationskompetenz Bildungsmanagement - Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen Erfolgreiches Bildungsmanagement erfordert umfassende Kenntnisse über alle Phasen…

IfM - Institut für Management GmbH

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5300 Hallwang / Salzburg

Leading you to success: den größtmöglichen persönlichen Nutzen für seine Kursteilnehmer zu erreichen, ist das wichtigste Ziel des IfM-Instituts für Management. Seit seiner Gründung…

Die BILDUNGSMANAGER KG

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1130 Wien

Inhaltliche Schwerpunkte: Bildungsmanagement, Bildungsmarketing, Bildungsbedarfsanalyse, Führungskraft als Lernbegleiter, Informationskompetenz Bildungsmanagement - Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen In den offenen und Inhouse Trainings werden…

Shaw Academy

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40221 Düsseldorf

Die Shaw Academy lehrt nach der Prämisse: praxisnah und aktuell! So garantieren wir maximalen Lernerfolg, unsere Schüler erleben den Unterricht interaktiv und profitieren von…

Münchner Marketing Akademie

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Die Münchner Marketing Akademie ist einer der führenden Anbieter von Marketing-Seminaren, Marketing-Lehrgängen und Marketing-Weiterbildungen. Marketing leben und erleben. Raus aus der Toten Mitte und…

Buchungsdienst

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Die Idee, das Konzept Events organisieren 2. 0!Jeder, der schon einmal eine Veranstaltung organisiert hat, kennt es: das Gefühl, einen riesigen Planungsberg vor sich…

Experten Beiträge im Bereich Kundenorientierung

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      Der Spruch des Tages: “Erfolg haben heißt, dass man immer öfter Pausen machen kann – solange bis man nur noch Pausen macht.” Ephraim Kishon Dieser Beitrag Tagesmotto: Wer bereits Erfolg hat, kann sich auch mal zurücklehnen! erschien zuerst auf 3MinutenCoach - Die Plattform für deinen persönlichen und beruflichen Erfolg unter: 3 Minuten Coach.

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      CFO: Österreichs Finanzchefs fühlen sich europaweit am sichersten

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      Gegründet wurde das Selbstvertretungs-Zentrum Wien von und für Menschen mit Lern-Schwierigkeiten, um Diskriminierung zu vermindern, über Rechte zu informieren und die Teilhabe von Menschen mit Lern-Schwierigkeiten auf allen gesellschaftlichen Ebenen zu fördern. Bereits 2013 wurde mit den Vorarbeiten für

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      „Mit einem Minus von 18.922 Personen (arbeitslos oder in Schulung, im Vorjahresvergleich) ist die Entwicklung am Arbeitsmarkt neuerlich erfreulich, jedoch kein Grund sich auszuruhen“, so Martin Gleitsmann, Leiter der WKÖ-Abteilung für Sozialpolitik, mit Blick über die Grenzen: Österreichs Arbeitsmarkt
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      Deutsche Unternehmen begreifen Business Process Management (BPM) als Grundlage für die Digitale Transformation

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      Es klingt nach einem Widerspruch, muss aber keiner sein: Beziehungen können einen zwar häufig etwas dicker, zugleich aber auch attraktiver machen. Partner werden oft großzügiger, dennoch sparsamer. Das sind Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage von Forsa im Auftrag von RaboDirect
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      Erfolgsstory für 45.000 AbsolventInnen – anlässlich 20-jährigen Jubiläums muss Vorbereitung auf die Prüfung endlich gratis werden, fordert die AK „Die Berufsreifeprüfung ist eine gute zweite Chance auf Aufstieg durch Bildung“, sagt Melitta Aschauer, AK Wien-Bereichsleiterin Bildung, anlässlich des heuer
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